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Tide maîtrise entièrement son parc grâce à Volvo Connect

2022-10-25
Les services connectés font partie intégrante des opérations quotidiennes de Tide Buss à Tromsø, en Norvège. Grâce à Volvo Connect, Tide peut rapidement et facilement obtenir un aperçu complet de son parc d'autobus. Il s'agit également d'un outil précieux pour éviter les arrêts imprévus, réduire la consommation de carburant, améliorer l'environnement de travail des chauffeurs et garantir aux passagers des trajets sûrs et confortables.
Tide takes full control of its fleet with Volvo Connect

Le parking est presque vide au dépôt de Tide dans le centre de Tromsø. Nous sommes le matin, en pleine heure de pointe, et la plupart des 173 autobus Tide sont en service. Pour John Alfredsen, la journée de travail vient tout juste de commencer. En tant que responsable technique, il supervise l'ensemble du parc et il est chargé de garantir que les autobus sont prêts à être mis en service à temps.

« Mon travail est très réactif, il se passe tout le temps des choses. Il faut être flexible et savoir s'adapter rapidement. C'est aussi le meilleur aspect de ce travail, on ne sait jamais comment la journée va se dérouler jusqu'à ce qu'elle soit terminée », explique-t-il.

Tromsø compte environ 75 000 habitants et se trouve sur la côte nord de la Norvège, à environ 500 kilomètres au nord du cercle polaire arctique. Les hivers sont longs et les températures peuvent changer rapidement. Le paysage est vallonné et de nombreuses routes de la région sont à la fois étroites et sinueuses.

John Alfredsen, responsable technique, Tide Buss, Tromsø

« Les conditions sont assez rudes et il faut garder un œil sur les autobus et veiller à ce que les contrôles et l'entretien nécessaires soient effectués à temps », déclare John Alfredsen.

Pour l'aider, il dispose du système Volvo Connect, un système de gestion de parc qui permet à Tide d'accéder à tous les services connectés proposés par Volvo Buses. John Alfredsen suit tous les autobus en temps réel sur grand écran et voit le kilométrage, la consommation de carburant, le niveau de carburant et l'état des véhicules. Dès qu'un code d'erreur apparaît, il évalue les mesures à prendre.

« Si nécessaire, nous appelons le chauffeur pour l'informer et le conseiller. Et en cas de doute, je contacte l'atelier Volvo. Ils ont sous les yeux la même image que nous dans Volvo Connect, nous pouvons échanger sur les priorités et les véhicules qui doivent passer par l'atelier. C'est un outil très efficace pour faire face aux incidents d'urgence et éviter les arrêts sur les lignes », dit-il.

Tide Buss exploite les autobus à Tromsø, en Norvège. Le parc se compose de 173 autobus Volvo.

Optimisation des opérations grâce aux rapports détaillés

Volvo Connect fournit également à Tide des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur la consommation de carburant, le style de conduite, le ralenti, la vitesse et le kilométrage. Tide s'appuie sur ces rapports pour atteindre son objectif : proposer aux habitants de Tromsø des transports fluides, confortables et respectueux de l'environnement.

Volvo Connect permet d'avoir un contrôle total sur tous nos véhicules de manière rapide et efficace.

« Volvo Connect permet d'avoir un contrôle total sur tous nos véhicules de manière rapide et efficace. Les données fournies dans les rapports détaillés nous aident à analyser et à optimiser nos opérations », explique John Alfredsen.

Tide Buss accorde une grande importance aux questions environnementales, et la réduction de la consommation de carburant en est un aspect crucial. Les efforts déployés pour limiter la marche au ralenti inutile portent leurs fruits. Avec Volvo Connect, Tide peut rapidement et facilement identifier les véhicules qui s'écartent de la norme.

« Si nous voyons qu'un autobus tourne au ralenti, nous contactons le chauffeur et lui demandons pourquoi. Cette mesure a eu de très bons résultats sur la consommation de carburant. Chaque pourcentage de réduction fait une différence pour l'environnement. Compte tenu des prix actuellement élevés du carburant, cela fait également une grande différence en termes de coûts. C'est aussi essentiel pour notre réputation d'entreprise, car nous ne devrions pas avoir d'autobus qui tournent au ralenti inutilement », déclare John.

Dans Volvo Connect, Tide peut suivre le comportement des chauffeurs et déterminer s'ils ont besoin d'une formation de conduite.

« Nous utilisons des rapports qui nous montrent comment les véhicules sont conduits. Lorsque nous constatons qu'un véhicule affiche de brusques accélérations et décélérations, nous contactons le superviseur et veillons à ce que le chauffeur soit rappelé à l'ordre », poursuit John.

Tide Buss est le deuxième exploitant norvégien de transports publics dans la région de Tromsø depuis 2019. Son parc se compose de 167 Volvo 8900 qui desservent toutes les lignes de bus, à la fois dans le centre de Tromsø et à travers la région. Morten Ellingsen, directeur technique chez Tide Buss en Norvège, était en charge de l'approvisionnement.

« Pour nous, il était important d'avoir un produit à la hauteur de nos fortes exigences en termes de qualité, de respect de l'environnement, de confort et de sécurité. Volvo Connect et les possibilités que cet outil offre pour surveiller notre parc d'autobus et créer des zones de sécurité ont également contribué à nous convaincre de choisir Volvo Buses », déclare-t-il.

Morten Ellingsen, directeur technique, Tide Buss, Norvège

Moins d'accidents grâce à Safety Zones

Tide Buss a été le premier en Norvège à adopter Safety Zones, le système de sécurité unique de Volvo, pour ses autobus, et compte aujourd'hui un total de 28 zones de ce type dans la région. Grâce à la technologie de géorepérage, la vitesse de l'autobus est automatiquement limitée lorsque ce dernier entre dans une zone de sécurité. La plupart de ces zones sont situées aux alentours des écoles, ainsi que dans les centres-villes très peuplés et dans certaines zones résidentielles.

« Dès que nous recevons un signalement de la part des habitants ou des passagers selon lequel des autobus roulent trop vite à un endroit, nous créons une zone. En plus d'accroître la sécurité, les zones de sécurité facilitent la tâche des chauffeurs. Plutôt que de garder un œil sur le compteur de vitesse, ils peuvent se concentrer sur ce qui se passe autour d'eux. Les zones de sécurité ont également contribué à donner une image plus positive de notre entreprise », déclare Morten Ellingsen.

Tide Buss a même mis en place une zone à son dépôt, avec une limitation de vitesse à 14 km/h. À certains moments de la journée, le parking peut être encombré et, en limitant la vitesse, le nombre d'accidents et les coûts de réparation des carrosseries ont été considérablement réduits.

Volvo Connect et les possibilités que cet outil offre nous ont convaincus de choisir Volvo Buses.

« Depuis que nous avons mis en place une zone de sécurité ici, au dépôt, nous n'avons pas eu de collision majeure entre les véhicules. C'est également important du point de vue de la sécurité pour tous ceux qui travaillent au dépôt et se déplacent entre les autobus », précise John Alfredsen.

 

Dialogue étroit sur les nouvelles fonctionnalités

Volvo Connect évolue constamment et de nouveaux services et fonctionnalités sont ajoutés en permanence. Tide Buss entretient un dialogue étroit avec Volvo Buses sur ses besoins et sur la meilleure façon d'utiliser la grande quantité de données générées par les services connectés.

« Aujourd'hui, nous utilisons à peu près tous les services disponibles et à différents niveaux. Lorsque nous souhaitons de nouvelles fonctionnalités, Volvo étudie la possibilité de les ajouter. Sans Volvo Connect, nous aurions eu besoin de plus de ressources pour obtenir la même vue d'ensemble », déclare John Alfredsen.

À propos de Tide Buss, Tromsø

Contexte : Tide Buss propose des services de bus à Tromsø et dans les environs pour le compte de Troms Fylkestrafikk depuis 2019.
Parc d'autobus : Son parc d'autobus comprend 167 Volvo 8900, qui assurent à la fois des trajets urbains et régionaux. La société possède également 6 Volvo 9700 qui sont utilisés pour le trafic commercial par autobus. À Tromsø, Tide transporte environ 11 millions de passagers par an et parcourt au total 7,5 millions de kilomètres.
À propos : Tide Buss est le deuxième exploitant d'autobus en Norvège et l'un des plus grands du Danemark. Tide Buss propose des solutions de mobilité durable et est un chef de file de l'adoption de nouvelles technologies plus respectueuses de l'environnement dans le secteur. L'entreprise compte plus de 4 900 employés et 2 100 autobus, dont une portion croissante est électrique. Chaque jour, un total de 17 000 trajets en autobus sont réalisés par Tide Buss.

À propos de Volvo Connect

Volvo Connect est un système de gestion de parc et un portail rassemblant tous les services de Volvo Buses. Vous y trouverez tout, des services connectés à la documentation et aux services d'atelier. L'exploitant peut également recevoir des suivis précis sur les performances des véhicules, la planification de l'entretien et les mesures qui contribuent à gagner en productivité.

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