Tão importante quanto manter as revisões em dia e usar peças genuínas no seu ônibus, em todas as viagens você precisa contar com a segurança de um serviço de atendimento ágil para solucionar imprevistos. Independente de onde estiver, você pode acionar o VOAR, nosso serviço de atendimento rápido e remoto, 24h por dia durante os 7 dias da semana.
Seu ônibus quebrou e você precisa de ajuda? É fácil: basta pressionar o botão VAS no painel do veículo, nos modelos mais novos, ou ligar para o 0800 41 6161 (ligação gratuita). Imediatamente um dos nossos atendentes entrará em ação para conferir os códigos de erro e levantar soluções imediatas para o problema. Todos os atendentes são treinados na fábrica e, com isso, conseguem identificar rapidamente qual o problema do ônibus de acordo com os sintomas sinalizados pelo motorista ou, na maioria dos casos, apenas conferindo alertas enviados do sistema do veículo para a central.
Se o problema for mais complexo, como a troca de uma peça, o atendente identifica qual a concessionária mais próxima do local onde o ônibus está parado e solicita o auxílio de um mecânico. Além disso, veículos que estão em serviços como fretamento de passageiros são tratados como prioridade para receber o atendimento!
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