Valdecir de Oliveira é o Mr Bus da primeira concessionária exclusiva para ônibus, a Nórdica de Curitiba (PR). Um dos mercados mais exigentes do país, a Grande Curitiba concentra uma das maiores frotas Volvo. A cidade tem uma concessionária exclusiva para ônibus, a Nórdica Ônibus, onde os frotistas contam com o apoio de Valdecir de Oliveira, um dos primeiros Mr Bus formados pela Volvo. “Meu papel é afinar a comunicação entre os transportadores e a fábrica. Aqui eu defendo os interesses do transportador junto à Volvo, ao mesmo tempo em que informo e disponibilizo para ele as últimas novidades da marca. Tudo visando o melhor resultado em disponibilidade, custo operacional, custo de manutenção e satisfação do cliente”, resume.
Com uma equipe de 30 pessoas, ele se orgulha de fazer parte desse um time de especialistas no negócio de ônibus. “Quando comecei em 2009, havia mais veículos urbanos para atender. Agora a relação se inverteu”, revela Valdecir. Reuniões regulares com os clientes ajudam a acompanhar os resultados dos serviços e a qualidade do atendimento em geral. “O feedback do cliente é importante para podermos apresentar sempre as melhores soluções”, conclui.
